Política de entrega

Todos nuestros productos son digitales: no hay envíos físicos. No necesitas tu consola para comprar; solo la usas al instalar.

Cómo recibes tu producto

Cuando nuestro equipo verifica tu pago, tu pedido se entrega de una de estas dos formas (la define el equipo):

• Por correo: recibes un correo de entregas@juegosdigitalesgamerlab.com con las reglas de uso. Al aceptarlas, te llega al instante un segundo correo con tus datos de acceso, un video y una guía paso a paso para tu consola. También te avisamos por WhatsApp.
• Entrega asistida: nuestro equipo te acompaña por WhatsApp y activa tu producto contigo.

Si prefieres la entrega asistida, pídela al WhatsApp de soporte: +507 6827-8601.

Horarios de entrega (hora local)

• Panamá, Colombia, Ecuador y Perú: 1:00 p. m. a 9:00 p. m.
• Venezuela y República Dominicana: 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
• Uruguay, Paraguay y Chile: 3:00 p. m. a 11:00 p. m.
• México, Costa Rica y Nicaragua: 12:00 p. m. a 8:00 p. m.
• España: 8:00 p. m. a 4:00 a. m. en verano; 7:00 p. m. a 3:00 a. m. en invierno.

• Puedes comprar las 24 horas. Dentro del horario, los pedidos se entregan por orden de llegada, normalmente en 30 a 50 minutos (puede tardar más en horas de mucho movimiento).
• Fuera del horario, algunas entregas por correo pueden salir antes si hay alguien del equipo disponible; si no, tu pedido queda de los primeros al iniciar el horario de tu país.
• La entrega asistida se hace solo dentro del horario.

Preventas

En las preventas de edición estándar, la cuenta se entrega 3 días antes del lanzamiento para que vayas descargando; podrás jugar desde el día del estreno oficial, salvo que la ficha del producto indique otra fecha.

Si no ves tu correo

• Revisa las carpetas Promociones y Spam.
• Si escribiste mal tu correo en el formulario, escríbenos al WhatsApp +507 6827-8601 con tu número de pedido.